鑫安拍卖是做什么的
（1）鑫安拍卖是做什么的？
专注于受损保险财产残值处理，提供理赔追偿服务，面向各大潜在企业和个人用户，是综合性“互联网+保险+竞价”移动垂直交易平台。
（2）鑫安的货品来自哪里？
“鑫安拍卖”是保险公司与买家的桥梁和纽带，使保险损余物资物尽其值、节能减排、绿色环保；也使买家花少量的钱即可满足需要，从而实现多方共赢。
（3）鑫安的货品处置流程是什么？
注册登录→实地看货→阅读公告→竞价准备→参与竞价→成交确认→交款提货→尾款结算。
（4）鑫安拍卖如何收费？
按照网站公示的费用金额向竞买人收取。
2.注册
（1）什么时候需要注册成为鑫安拍卖会员？
当您申请看货是就需要注册成为会员。
（2）如何注册成为鑫安拍卖会员？
登录http://www.xinanlc.com点击免费注册，在会员中心中进行注册。
（3）注册鑫安拍卖会员需要完善那些资料？
姓名、联系方式、身份证号、邮箱、经营范围等。
（4）企业用户注册需提供的材料
除基础信息外，需要补充公司营业执照、特殊资质（如危化品经营许可证、拆解资质、危险化学品经营资质等）。
3.标的物浏览及查勘
（1）什么时候可以看货？
在我们网站的即将上新中的货品都是可以提前申请看货的，当确定好看货时间后我们会以短信形式告知。
（2）如何申请看货？
在竞价大厅中，找到您关注的货品，点击进入后会看到“我要看货”字样，打开后按照要求填写并提交。
（3）申请看货成功后我该联系谁？
看货信息会以短信形式通知到您的注册手机号上，点击短信中的链接查看详情。
（4）对货品感兴趣我应该做什么？
您可以点击申请看货，并随时关注我们网站以及微信公众号的竞价公告参与竞价。
（5）看货后如何反馈意向价？
我们的微信公众号申请看货页面的下方会有看货反馈内容，您看货结束后只需要在该项内容中填写您的看货反馈以及意向价格即可。
4.阅读公告
（1）不阅读公告会有什么危害？
①不清楚竞价时间。
②不清楚保证金的缴纳方式、保证金额度、起拍价。
③不清楚竞价方式。
④不清楚其他费用如仓储费、装卸费、佣金、综合服务费等。
（2）阅读公告需要重点注意什么？
注意竞价时间不要错过；注意保证金的正确缴纳方式；注意竞价方式，是一口价还是增价拍；注意其他费用的明细；注意出价方式；注意提货事项。
5.竞拍资格的获取
（1）什么是竞价资格？
在竞价过程中可以出价的资格。
（2）怎样获取竞价资格？
按照竞价公告要求缴纳竞价保证金以及提交相关资质，平台通过审核后获得竞价资格。
（3）保证金及其作用？
保证金是一项为保证平台交易活动正常进行的担保措施，是竞买人获取参加竞买资格的必要条件，参与竞买活动须缴纳平台设置的保证金。
（4）保证金如何缴纳？
①每次参与竞买须缴纳一次保证金；
②保证金在报名参加竞买时缴纳，在拍卖结束以前均可以报名参加竞买，并缴纳保证金；
③温馨提示：因保证金金额涉及较高，故建议客户可在提前1-2天缴纳保证金。
④通过第三方支付渠道交纳保证金的，渠道费用自负。
（5）保证金如何返还？
①竞买未成功的，平台在竞买结束后5个工作日内将保证金本金退还到支付账号中；
②竞买成功的，缴纳的竞买保证金将自动转化为提货保证金，在履约完成提货并上传提货凭证后，平台会退还到支付账号中；
③如您缴纳的竞买保证金未退还，您可以联系平台客服电话：0512-36857111
（6）保证金如何扣除
在竞买成功之时起的4小时内未按照成交价格支付拍品货款和佣金的，平台将扣除该竞买保证金。
（7）如何缴纳保证金？
银行汇款和支付宝扫码支付。
（8）什么时候可以交保证金？
按照平台发布的竞价公告在规定时间内交纳。
（9）保证金如何退还？
①竞买未成功的，平台在竞买结束后5个工作日内将保证金本金退还到支付账号中；
②竞买成功的，缴纳的竞买保证金将自动转化为提货保证金，在履约完成提货并上传提货凭证后，平台会退还到支付账号中；
③如您缴纳的竞买保证金未退还，您可以联系平台客服电话：0512-36857111
（10）周末可以交保证金吗？
周末一般不会安排竞价，您应该在正常工作时间进行办理。
（11）保证金手续费由谁来出？
由竞买人承担支付。